Carlos Flores: corredores de seguros deben prepararse ante la IA y los nuevos riesgos

SANTO DOMINGO, RD/ DIARIO DE SALUD. – El presidente de la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (ADOCOSE), Carlos Flores, destacó que el corredor desempeña una función que va más allá de colocar una póliza, al identificar las necesidades de protección del cliente y buscar en el mercado asegurador las soluciones que mejor respondan a sus riesgos. 

Durante una entrevista en el episodio 22 del pódcast Seguro No Sabes, de la Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR), explicó que el corredor puede gestionar riesgos con diferentes compañías, lo que le permite observar distintas alternativas y mantener su atención principalmente en las necesidades del asegurado.

Flores señaló que una persona o una empresa puede estar expuesta a riesgos que desconoce, por lo que el trabajo del corredor comienza por comprender la actividad del negocio o la etapa de vida del cliente para diseñar un programa de seguros adecuado.

Según explicó, las coberturas pueden variar incluso entre empresas aparentemente similares debido a factores como su ubicación o exposición particular.

En ese proceso, describió al corredor como un profesional encargado de traducir los productos disponibles en el mercado asegurador y convertirlos en una solución ajustada a las necesidades específicas de cada cliente.

El dirigente de ADOCOSE también definió a las compañías aseguradoras como aliadas de los corredores y sostuvo que la relación entre ambos actores resulta fundamental para trasladar las necesidades de los clientes al mercado. 

Indicó que de esa interacción pueden surgir productos, coberturas y otras soluciones, aunque reconoció que existen diferencias de criterio entre las partes.

A su juicio, esas diferencias también pueden generar crecimiento e innovación cuando corredores y aseguradoras trabajan conjuntamente para responder a las nuevas demandas y a la velocidad con que evolucionan las necesidades de los clientes.

Sobre los próximos desafíos, Flores identificó el cambio climático y la inteligencia artificial entre los asuntos que requieren atención del corredor de seguros. Sostuvo que los profesionales deben comprender las variaciones asociadas a los nuevos riesgos y transmitir esa información a sus clientes. 

En materia tecnológica, afirmó que el debate ha pasado de la transformación digital a la inteligencia artificial y planteó que el corredor debe buscar la manera de convertir esta tecnología en una aliada para comprender mejor los riesgos, la economía y la dinámica del propio sector asegurador. 

También mencionó entre los retos las pérdidas que afrontan los reaseguradores, el comportamiento de las tasas y los efectos de la inflación.

Flores consideró, no obstante, que existen oportunidades para que el seguro continúe creciendo y alcance nuevos segmentos del mercado dominicano. 

En ese escenario, resaltó la profesionalización como uno de los pilares de ADOCOSE y señaló que la organización ofrece educación continua y un espacio donde los corredores pueden compartir experiencias. 

Según expresó, ese intercambio permite elevar la capacidad de gestión de los profesionales y termina reflejándose en un mejor servicio para el cliente. “Más que competidores, somos colegas, somos amigos; compartimos experiencias”, manifestó al invitar a otros corredores a integrarse a la asociación.