La UE exige a Meta abrir WhatsApp a chatbots rivales y amenaza con multas millonarias

La disputa entre la Unión Europea y las grandes empresas tecnológicas de Estados Unidos suma un nuevo capítulo, esta vez, el centro del enfrentamiento es WhatsApp y el creciente mercado de los asistentes de inteligencia artificial (IA), un sector que Bruselas considera estratégico y que busca mantener abierto a la competencia.

La Comisión Europea ordenó a la casa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp restablecer el acceso de chatbots y asistentes de inteligencia artificial de terceros en un plazo de cinco días hábiles, en lo que sería una medida cautelar que permanecerá vigente mientras el bloque comunitario desarrolla una investigación sobre posibles prácticas anticompetitivas por parte de la compañía estadounidense.

Según el Ejecutivo europeo, la decisión responde a la preocupación de que Meta haya utilizado su posición dominante para restringir el acceso de competidores al ecosistema de WhatsApp, una de las plataformas de mensajería instantánea más utilizadas del mundo. 

La Comisión sostiene que estas restricciones podrían constituir una infracción de las normas europeas de competencia y la práctica sería propensa a generar daños difíciles de revertir en un mercado que apenas comienza a consolidarse.

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La comisaria europea de Competencia, Teresa Ribera, afirmó que la medida busca impedir que la conducta de Meta provoque un perjuicio “grave e irreparable” para la competencia en el sector de la inteligencia artificial. La funcionaria aseguró que la prioridad de Bruselas es garantizar que los usuarios europeos puedan elegir libremente qué asistentes de IA desean utilizar dentro de la aplicación.

«No le pedimos a Meta que haga algo nuevo, que implemente una nueva solución técnica ni que ponga en marcha algo técnicamente complejo. Es muy sencillo. Simplemente le pedimos a Meta que vuelva a lo que hacía por su cuenta hasta enero de este año, nada más”, comentó Ribera.

El inicio de la disputa

La investigación se comenzó formalmente en diciembre, cuando las autoridades comunitarias comenzaron a examinar la política adoptada por Meta para bloquear el acceso a proveedores de inteligencia artificial distintos de Meta AI. 

De acuerdo con la Comisión, la empresa modificó sus condiciones en octubre de 2025 de manera que, en la práctica, los asistentes rivales quedaron excluidos de la plataforma.

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Bruselas ya había advertido a la compañía en febrero sobre la posibilidad de imponer medidas cautelares si no eliminaba las barreras de acceso. Como respuesta, Meta propuso un sistema de tarifas para permitir la integración de servicios de inteligencia artificial externos, aunque los reguladores europeos rechazaron la propuesta en abril al considerar que el esquema económico presentado equivalía, en los hechos, a mantener la prohibición.

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La Comisión Europea argumenta que el desarrollo de la inteligencia artificial generativa atraviesa una etapa crucial y que la existencia de múltiples competidores es esencial para evitar que unas pocas compañías acumulen un poder excesivo sobre la innovación tecnológica.

“Necesitamos proteger un mercado en crecimiento de asistentes de IA de uso general”, señalaron las autoridades europeas al justificar la urgencia de la intervención. 

Con información de EFE y AFP.